Auf einen Blick

Wir suchen ab sofort eine*n engagierte*n Kundenmanager*in/Senior Kundenmanager*in (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit.
Du möchtest Kund*innen zu Fans machen und aktiv am Unternehmen mitarbeiten? Dann bewirb Dich!

Wer wir sind

Aus unserem denkmalgeschützten Büro in Berlin-Mitte, das im Jahr 1794 erbaut wurde, entwickeln wir unsere digitale Investmentplattform rund um Immobilien. Unser Team aus Expert*innen kümmert sich deutschlandweit darum, dass ausgewählte Immobilienprojekte als Investment für unsere Anleger*innen auf zinsbaustein.de angeboten werden können. 
Wir kombinieren tiefes Ver­ständnis für die Immobilien- und Finanz­wirtschaft mit tech­nischer Inno­vation. Unsere Qualitätsprozesse entsprechen den Anforderungen der europäischen Crowdfunding-Richtlinie ECSP.

Was wir tun

zinsbaustein.de ist die kuratierte digitale Investment-Plattform rund um Immobilien. Seit unserer Gründung in 2016 legen wir einen hohen Qualitätsanspruch an unsere Arbeit. Als erster lizenzierter Schwarmfinanzierungdienstleister in Deutschland eröffnet zinsbaustein.de seinen Anleger*innen unter dieser Lizenz einen Zugang zum Crowdinvestment. Wir erweitern so das Portfolio unserer Anleger*innen in verschiedenen Anlagehöhen und Assetklassen.

Das bieten wir Dir

			Flexible Arbeitszeiten Unsere weitgehend digitalen Abläufe schaffen Freiräume in der Arbeitseinteilung, die Arbeitswelt bestmöglich mit den privaten Anforderungen in Einklang zu bringen
			Remote oder im Office  Du entscheidest, wann und wie oft Du im Büro Präsenz zeigst.
			Umfangreiche und Individuelle Einarbeitung  Wir unterstützen Dich bei der Einarbeitung und berücksichtigen Deine Schwerpunkte.
			Teamspirit und OKRs Wir gewinnen als Team und setzen uns die Ziele im Rahmen unseres OKR-Frameworks selbst. Mit anderen Fachbereichen kooperieren wir transparent.
			Weiterbildungsmöglichkeiten Wenn Du Dich weiterentwickeln willst, werden wir Dich gern dabei unterstützen.

Deine Aufgaben

Mit großem Verständnis für die Herausforderungen und Ziele im praktischen Alltag hilfst Du den Kund*innen, die vielfältigen Möglichkeiten von Investitionen bei zinsbaustein.de zu verstehen und diese erfahrbar zu machen. Du bist für die Betreuung und das erfolgreiche Onboarding der neu registrierten Kund*innen verantwortlich. Du bist erste*r Ansprechpartner*in für die Belange unserer Kund*innen und hilfst ihnen weiter. Beim Ausbau der Prozesse und Abläufe im Bereich Kundenmanagement bringst Du Dich aktiv ein. Die Inhalte aus Gesprächen mit Kund*innen analysierst Du und entdeckst Ansätze für die Weiterentwicklung unseres Produktes. Die administrative Pflege und Qualitätssicherung der Daten in unserem CRM Systems gehört zu Deinen Tätigkeiten, Kenntnisse in HubSpot und Atlassian (Confluence, Jira) sind von Vorteil. In enger Zusammenarbeit mit dem Marketingteam kannst Du Dich bei der Entwicklung und Umsetzung von kundenorientierten Maßnahmen einbringen.

Dein Profil

Erfahrung in der Kundenbetreuung und/oder Kundenkommunikation Deine Serviceorientierung und Deine Empathie begeistert Menschen Vertriebserfahrung von Finanzprodukten oder im Kundenumfeld einer digitalen Plattform Interesse am Thema Geldanlage und im Investmentbereich Verständnis für die Belange von Kund*innen Du magst Verantwortung, arbeitest eigenständig und ergebnisorientiert und kommunizierst Ergebnisse adressatengerecht Du arbeitest gerne in einem digitalen Umfeld Oder Du bist einfach ein Quereinsteiger, der sich zutraut, uns voranzubringen

Hast du noch Fragen?

		Wie gestaltet sich der Bewerbungsprozess? Unser Bewerbungsprozess ist mehrstufig aufgebaut. Du wirst im Laufe Deiner Bewerbung viele unserer Kolleg*innen kennenlernen – und sie Dich. Das gibt Dir die Chance ein besseres Gefühl für unsere Arbeitsweise und Expertise zu geben. Genau so freut sich unser Team immer, neue kluge Köpfe kennen zu lernen.
		Welche individuellen Fortbildungsmöglichkeiten werden angeboten? Wir haben kein festgesetztes Fortbildungsbudget, bieten es aber all unseren Mitarbeiter*innen an, ihre Wünsche mit uns zu kommunizieren. Bisher haben wir individuelle Fortbildungen, Teilnahmen bei Veranstaltungen, Online- und Offline Fortbildungsmaterial und vieles weiteres realisiert. Zudem liegen immer aktuelle Fachzeitschriften, Zeitungen und Magazine im Büro aus. Fehlt ein Fachbuch bei uns im Regal? Dann sprich uns einfach drauf an.

Dein/e Ansprechpartner/in

			Helén Hampe Culture & Office Management E-Mail schreiben

Über uns

zinsbaustein.de ist die kuratierte digitale Investment-Plattform rund um Immobilien. Seit 2016 bringen wir als Plattform Projektentwickler*innen und Anleger*innen zusammen. Mit unserer Qualitäts­strategie und unserem Team  können wir selbst in kritischen Zeiten eine weit überwiegend positive Leistungsbilanz ausweisen. Mit den beiden mittelständischen Gesellschaftern Sontowski & Partner Group und der Dr. Peters Group stehen hinter uns zwei etablierte Branchengrößen.
Die vielen Facetten der Mitarbeitenden ist das größte Kapital von zinsbaustein.de.